Descubra Como Transformar Conversas Complexas em Diálogos Claros e Eficientes. A comunicação eficaz é uma habilidade fundamental no ambiente de trabalho, mas muitos profissionais ainda enfrentam desafios ao tentar compreender e transmitir informações de maneira clara. Inspirando-se nas estratégias de Steve Jobs, é possível aprimorar essas habilidades e evitar mal-entendidos que podem comprometer o sucesso profissional.

1. Evite Suposições e Reformule o que Ouviu

• Suposições e suas Armadilhas: Muitas vezes, completamos lacunas com suposições, o que pode levar a erros de interpretação. É importante não ter receio de admitir quando algo não está claro.

• A Técnica da Reformulação: Ao ouvir algo, tente repetir com suas próprias palavras o que foi dito. Isso confirma seu entendimento e permite que o interlocutor corrija possíveis mal-entendidos. Perguntar “Entendi corretamente que...?” pode ser um divisor de águas.

2. O Poder da Parafrasear na Compreensão

• Aplicação Prática: Incentive a prática de parafrasear em reuniões ou discussões. Isso ajuda a garantir que todos compreendam o conteúdo abordado e não apenas repitam informações sem assimilá-las.

• Benefícios no Ambiente de Trabalho: Essa técnica pode ser aplicada em qualquer situação profissional, promovendo um ambiente de trabalho mais claro e colaborativo.

3. Inspirando-se em Steve Jobs

• Simplificação de Conceitos Complexos: Steve Jobs era conhecido por sua habilidade em simplificar discussões complexas. Ele frequentemente reformulava informações para garantir que todos estivessem na mesma página.

• Aplicação no Atendimento ao Cliente: Assim como Jobs, profissionais de atendimento ao cliente podem se beneficiar ao confirmar o entendimento do que foi discutido, transformando interações potencialmente frustrantes em experiências positivas.

4. Desenvolva o Hábito de Confirmar Entendimentos

• Prática Constante: Transforme a reformulação em um hábito. Seja liderando equipes ou negociando acordos, essa prática pode melhorar significativamente a clareza e a eficácia da comunicação.

Ao considerar a importância de uma comunicação clara e eficaz, é natural que profissionais busquem formas de aprimorar essas habilidades. Nesse contexto, a Pós-Graduação Candido Mendes (UCAM) oferece cursos de pós-graduação EAD que podem ser um grande diferencial. Entre eles, destacam-se:

• MBA em Comunicação Corporativa, Planejamento e Gestão: O curso visa especializar gestores de comunicação competentes para identificar as variáveis que compõem a cultura organizacional; reconhecer o clima de trabalho; avaliar os valores, as tradições e os costumes presentes nas instituições; e usá-los como elementos essenciais para definir a imagem de uma corporação e orientar as estratégias corporativas necessárias para o gerenciamento correto, eficiente e eficaz do processo de comunicação como motor de imagem e reputação, junto aos públicos considerados estratégicos para o relacionamento institucional.

• MBA em Comunicação e Jornalismo Digital: O objetivo do curso é aprofundar os conhecimentos dos profissionais de jornalismo, gestores de comunicação, empreendedores que atuam no espaço virtual e demais profissionais graduados nas diversas habilitações da comunicação social, nos processos e técnicas do jornalismo digital e nos conceitos e estratégias de geração de conteúdo para a prática do jornalismo e da comunicação nos espaços digitais.

Esses cursos são desenvolvidos para fornecer aos profissionais as ferramentas necessárias para se destacarem em suas áreas. Acesse o site da Pós-Graduação UCAM para explorar esses e outros cursos que podem transformar sua carreira.

Referência: HAMILTON, Diane. Como se comunicar melhor? Veja estratégia de Steve Jobs. Forbes Brasil, 2024. Disponível em: <https://forbes.com.br/carreira/2024/10/como-se-comunicar-melhor-veja-estrategia-de-steve-jobs/>. Acesso em: 29 out. 2024.